Menangani Keluhan Pekerja

Deskripsi :

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dan strategi efektif dalam menangani berbagai keluhan pekerja secara profesional. Dalam dunia kerja, keluhan dari karyawan merupakan hal yang tidak dapat dihindari dan perlu ditangani secara tepat agar tidak berdampak negatif terhadap produktivitas dan suasana kerja.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami proses penanganan keluhan secara sistematis, teknik komunikasi yang tepat, serta peran penting berbagai pihak dalam menyelesaikan permasalahan di tempat kerja.

Tujuan Pelatihan :

Memahami pengertian dan jenis-jenis keluhan pekerja.
Menyadari pentingnya penanganan keluhan dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat.
Menguasai prinsip dan alur penanganan keluhan yang efektif.
Mengetahui peran atasan, HR, dan serikat pekerja dalam menangani keluhan.
Meningkatkan kemampuan komunikasi dalam proses penyelesaian keluhan.
Menguasai teknik penyelesaian konflik di lingkungan kerja.
Memahami sistem dokumentasi dan pelaporan keluhan yang tepat.
Menyusun strategi penanganan keluhan yang terstruktur.
Menerapkan simulasi penanganan keluhan sebagai bentuk praktik lapangan.