Total Quality Management 

Deskripsi:

Pelatihan Total Quality Management (TQM) ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai konsep, prinsip, dan implementasi TQM dalam organisasi. Peserta akan mempelajari sejarah dan keterkaitan TQM dengan ISO 9001, peran kepemimpinan serta budaya kualitas, hingga keterlibatan karyawan dalam proses perbaikan berkelanjutan. Melalui pendekatan berbasis data, pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan problem solving, pengukuran kinerja mutu, serta strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tujuan Pelatihan

• Memberikan pemahaman tentang konsep, sejarah, dan prinsip-prinsip TQM serta keterkaitannya dengan standar ISO 9001.

• Membekali peserta dengan kemampuan menerapkan kepemimpinan yang efektif, membangun budaya kualitas, dan melibatkan karyawan dalam perbaikan berkelanjutan.

• Melatih peserta menggunakan pendekatan berbasis data untuk manajemen proses, problem solving, serta pengukuran kinerja mutu dan kepuasan pelanggan.

• Membantu peserta menyusun rencana implementasi TQM yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.