Mengapa dua orang bisa menghadapi risiko yang sama, tapi hanya satu yang merasa takut?"
Itulah yang disebut Perceived Risk—risiko yang dirasakan berbeda dari risiko sebenarnya. Pahami bagaimana persepsi ini memengaruhi keputusan!

elangganmu tidak selalu takut pada produkmu… tapi pada apa yang mereka bayangkan bisa terjadi setelah membelinya!
Inilah kekuatan Perceived Risk dalam dunia pemasaran dan pengambilan keputusan.

Bukan hanya risiko nyata yang perlu dikelola—tapi juga persepsi karyawan terhadap risiko itu sendiri!
Pelajari konsep Perceived Risk dan bagaimana ia menentukan budaya keselamatan kerja.

Definisi Perceived Risk 

Perceived risk adalah ketidakpastian yang dirasakan konsumen mengenai potensi kerugian saat bertransaksi.
Menurut Naiyi (2004), ini jadi faktor penting dalam pengambilan keputusan pembelian, apalagi di dunia digital.

1. Financial Risk

Kekhawatiran konsumen akan kehilangan uang, baik karena harga terlalu tinggi atau takut tertipu.
Misalnya: “Takut barangnya nggak sepadan sama harganya.”

2. Delivery & Product Risk

Takut barang tidak sampai atau tidak sesuai ekspektasi.
Contoh: Salah ukuran, cacat, atau beda dari foto!

3. Privacy & Fraud Risk

Konsumen waspada terhadap pencurian data pribadi dan penipuan.
Contoh: Takut datanya disalahgunakan atau jadi korban phishing.

4. Time, Process & Info Risk

Konsumen merasa prosesnya ribet, lama, atau kurang informasi.
Contoh: “Aduh, ribet banget checkout-nya…,” atau, “Review-nya minim, jadi ragu…